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们的情况，特别是要谈问题；第二就是要记录你们今天的每一句话。记住！我不想听什么大好形势。你们大家的都知道我是从江南医科大学附属医院到这里来工作的，你们的形势再好也好不过江南医科大学吧？此外，我可以毫不隐瞒地，我以前担任的职务是院长助理兼设备处处长，我对医院的情况非常了解和熟悉，你们如果想糊弄我的话可没那么容易。县委组织部找我谈话的时候问我接下来准备怎么工作，我回答，得先了解情况再。我今天的目的就是了解情况。我这人有一个原则，那就是只针对工作，不针对某个人。这一点请大家理解。好了，我得把自己的嘴巴暂时放到口袋里面去了，大家开始谈吧。外科先来。”我首先讲了这次会议的主题并提出了要求。
外科提到了设备和技术落后的问题。
内科却提出了一个很严峻的问题——误诊。这我理解，在县市级医院的医疗技术水平下这很正常。妇产科谈到的问题与内科大同异。
儿科的问题却不在医疗技术与设备上面。儿科主任：“我们儿科医生经常遭到病人家属的侵犯。比如很多孩住院后发烧越来越严重，这时候家长就认为是医生没有对孩的病情负责，于是就会出现殴打医生的情况。”儿科主任道。
我点了点头。这个问题在很多地方都存在。因为孩往往在感冒出现后的三到四天是感冒病毒的繁殖高峰时期，这时候孩发烧越来越严重是属于自然病程，但是很多家长却并不理解。
其它科室一一地往下面在。我没有听到什么新的东西。前面谈到的问题在任何一家县市级医院都存在。
药剂科主任几次准备发言但是都被我制止了。我是想把这个部门放到最后面。
除了药剂科，所有的科室都讲完了。我开始话了：
“我很失望，你们讲的问题都很表皮，因为你们这些问题在县市级医院很普遍。我需要的是深层次的东西。像外科、内科这样的问题我觉得很容易解决，技术的问题一是派出去进修，二是请专家进来示范，授课。这并不难。设备的事情就更简单了，一是买，二是让人投放，三是找大型医院免费支援。儿科的事情倒是一个具体的问题，其实也不是那么的难，最关键的是要对病人家属作耐心细致的解释，在病房可以开设几个专栏专门普及儿童疾病的相关知识。最关键的其实只有一点，那就是在病人面前放下我们高傲的架子。一切为病人作想、热情为病人服好务。做到了这一点就不会出现那样的问题了。所以，我认为你们都没有谈到问题的关键，这个关键我现在就可以告诉你们，那就是服务！”
我这样的目的是有意的，虽然他们提到的问题也很关键，但是我觉得那些问题很好解决。但是作为这个行业来讲，最关键还是人的问题，医生服务质量的问题。
这个问题虽然经常被各级医院提及，但是最后都不了了之。
“我的原则是，凡是病人有投诉，首先考虑医生或者护士的责任。今后我们会将这种责任与个人和科室的奖金挂钩。具体的措施待我们研究后出台。”我继续道，这才是我今天开会的真正目的。
“刚才财务科只讲了我们医院的营业额和其他的收支情况，”我接下来道，“但是你并没有讲我们医院的财务制度的缺陷。从刚才财务科讲的情况来看，我们的支出部分相当大，这就是问题了。所以，我觉得我们的当务之急是必须得解决我们的财务管理制度。现在很多大型医院采用的收支一条线就很科学。这个收支一条线其实很简单，就是医院的所有收入和支出都进入到同一个管理系统之中，任何科室无权私自收费和支出。这样的管理制度的优点就是节约成本、减少支出。当然了，这样的制度可能对某些科室或者某些个人造成一定的损失，但是对整个医院、对医院的每一个人却是公平的。我这人一直有一个梦想，那就是同工同酬。为什么外科的收入就非得比内科的收入高那么多呢？这很不公平嘛。当然，有人外科的压力大、很辛苦，这我也很理解，我们可以在夜班补助上单独考虑嘛。但是原则就是，我们每一个医生的收入必须得透明。”
我开始要将自己的嘴巴暂时放进自己的兜里，现在我将它拿出来了。我讲了很多，特别地讲了大型医院的很多先进的管理经验。
我在讲话的时候非常地注意人们的神情，我发现开始的时候他们有些不自然、甚至不悦，但是后来却慢慢地变得专注了、激动了。
我很欣慰。
散会后我留下了药剂科主任。
药剂科在医院是一个敏感的部门，我不想让他在会上谈及相关问题。其实我知道他即使谈也不会谈及关键的问题的。所以不如不让他谈。
药剂科主任姓吴，是一个看上去很精明的男人。他大约五十来岁年纪，一看就是那种很有心计的那种人。
“你应该明白我单独留你下来的原因。”我直接地对他。
他点了点头，随即却又开始摇头。
“现在的药品都是从哪些医药公司采购的？价格多少？”我问道。
“有五家医药公司，
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