第54章逼着我道歉(2/2)
告出来之后,质量问题才能成立,所以说,这样的户,按照无理户来理,这样才能尽快关闭投诉!”
齐靖涵看了一眼那报告,然后随手丢在一边,看着我说:“洛夕,你也太感用事了,别的事也就算了,在工作上,以后我不希望发生这样的事。还有,我让你给这位车主道歉的,你道歉了吗?你要知道,汽车行业属于一个服务行业,户要的是满意的服务,你现在干什么?是在显示你是一个有正义感的人吗?户做什么,对或者错,跟你有什么关系?你凭什么要去管别人的私事?现在,当着我当面,就用我的座机,给户打电话道歉,立刻马上!”
“齐总,即便是现在道歉,他也不会撤诉——”
“立刻马上打电话道歉!”
齐靖涵看着我,不仅打断我的话,还指着他的座机,让我必须现在就打电话道歉。
他此刻的样子,严肃而认真。
在单位上班将近四年了,我还从来没有见过这个样子的齐靖涵,或者说,他至少在我面前,不是这个样子的。
想起早上过来的时候,那个接我上班给我买早点还说以后哪里有好吃的都带我去的齐靖涵,我实在和现在面前这个齐靖涵,对不上号。
我并没有觉得有多少委屈,只是觉得,我的心眼真心不够用,无论和齐靖涵相多长时间,终究看不透他在想什么。
于是,我用他的电话,拨通了奥迪男的电话。
我说:“陈先生,我是洛夕,这段时间由于我们的工作给你造成了太多麻烦,我想给你道歉,或者您要是觉得我这个歉道的不够诚意,那您哪天到店里来,我当面给您赔不是。您看行不行?”
那奥迪男大概是觉得打厂家的投诉电话超级有用,洋洋得意的说道:“哟,洛总监啊!这会儿知道给我道歉了?但是我告诉你,道歉不管用!由于你们的工作失误给我带来了这么的麻烦,难道一句道歉就能弥补了吗?再说了,洛总监之前的度可不是这样子的,很嚣张啊!”
我继续说:“陈先生,真是对不起!这样吧,那天您过来,咱们面谈一下,您有什么要求尽管提,我以后一定做好服务工作,让您满意!您看这样行不行?”
“哟,洛总监,这可是您说的!别到时候我提了要求了,您又说做不到,那怎么办?”
我语气真诚无比,“您放心陈先生,只要您提,只要您满意,那别的就不是问题!”
“那好,那我后天下午去吧。”
“好,我一定在门口迎接您!”
“那就这么定了!”
“好!”
说完,等他把电话挂断,我这才挂了电话。
齐靖涵见我面试如常,叹口气说:“洛夕,我知道让你为难了,但是这就是工作,希望你以后不要那么感用事,要理智一些。”
我没有接他的话,而是问他:“齐总,那这个强制关闭的报告,您还签字吗?”
齐靖涵看了看我,拿过那张纸,唰唰的签下自己的大名,我拿过那张纸,平静的说:“齐总,那没有别的事,我就先去忙了。”
齐靖涵“嗯”了一声,我转身出了他的办公室,回到我的办公室把报告扫描发给了大区经理,然后有些不放心的给他打了个电话,说明了一下缘由。
末了,大区经理笑着问了我一句:“洛夕,你和你们齐总的事理完了吗?”
说实话,他这句话把我给问愣了。一时半会儿,我没想起来我和齐总有什么事要理的。
见我没有说话,他在电话那端笑了笑,说:“洛夕,原本我不该管,但是我觉得你一个女孩子挺不容易的,所以我只是想提醒你一句,不要和你们齐总有什么矛盾冲突,你们齐总是一个深不可测的人!”
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