第398章 走马上任(2/2)
访工作有多难做,只有他们这些在信访局工作过的人才知道。
要知道,信访工作堪称基层治理中的天下第一难事,其复杂性和艰难程度远超一般行政事务,集中体现在矛盾尖锐、权责失衡、资源受限等多重困境中。
他们接待的多是长期积压、难以解决的问题,信访群众往往带着强烈情绪,诉求涵盖征地拆迁、劳资纠纷、涉法涉诉等领域,部分问题跨越数年甚至数十年,涉及多方利益纠葛。
更重要的是,信访局作为综合协调部门,本身不具备行政审批、行政处罚等实际权力,却要处理各类复杂问题。
面对群众诉求,信访干部需要协调自然资源、人社、司法等多个职能部门,但这些部门往往各自为政,对信访局的协调指令消极应付。
而群众那边,往往将信访局视为包青天,认为只要反映问题就能马上得到解决。
但实际情况是,有些诉求本身不合理,或者缺乏法律依据。有些问题虽合理合法,但解决起来需要漫长的过程。
当群众的期待落空,就会将不满情绪发泄到信访干部身上,信访干部遭受辱骂、威胁甚至人身攻击的情况时有发生。
而且。
上级对信访工作考核严格,信访量、重复访率、办结率等指标直接关系到单位和个人的考评。而信访部门普遍存在人员编制少、专业人才缺乏的问题,有限的人力要应对大量信访案件,加班加点成为常态,身心俱疲下工作效果也难以保证。
说实话。
刘向前是真的不明白,郑青云那种在县里前途远大的干部,为什么要到信访局来?
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