第十二章 欲加之罪（1/2）
冰城的冬天，越来越寒冷了。
国风和刘治权在办公室里，翻看近日以来的销售报表，蒸蒸日上的业绩是一件值得高兴的事情，但，却也让即将到来的供应短缺成为了首要问题。
放下报表，国风叹了口气，道：“这眼瞅着就到冬天了，屠宰厂都停业了，这供应是个问题啊……”
“这事好解决，”刘治权道，“就去别家进货呗。”
“这样不行，”国风摇了摇头，道：“首先我们不敢保证他们进的牛羊肉的质量，如果品质出现了参差不一的现象，会让顾客的体验大大折扣，而我们‘品质如一’的宗旨也等同虚设了。”
刘治权沉思着，点了点头。就在这时，门外响起了敲门声，国风应了一声“请进”，服务员张丽便慌慌张张地奔进来，说道：“孙总，你快出去看看吧，大厅有桌客人跟经理吵起来了。”
“什么？”国风一怔，坚决不与客人争执是她一向提倡的服务标准，因而“天顺源”的服务一流也是顾客们口口相传的美谈，可今天，竟然有人跟顾客吵起来了？
“走，赶紧去看看。”刘治权霍然起身，却被国风拦住了。
“还是我去看看，你在这等我。”国风说着，举步走出了办公室。
国风深知刘治权性格火爆，恐怕还不待安抚客人，就先把矛盾越越大，到时只会更加麻烦。
好在刘治权也知道自己的弱点在哪，国风不让他出面，也只好老老实实地待在了办公室。
国风来到大堂，看到许多客人正围在一张桌边看着热闹，她忙快步走了过去。
还没到近前，便听到有人在大声叫嚷：“我说你们这火锅底料不干净，有蟑螂，怎么着，没人处理啊？你们老板呢？让她出来！”
国风走到近前，但见桌边坐着两男一女，其中的一个年轻男人拿起相机，照着火锅好一通拍照。
国风来到经理旁边，问道：“小刘怎么回事？”
小刘见国风来了，终于松了口气，悄声对国风道：“孙总，这几位客人说我们的火锅不干净，有蟑螂，不过我怎么解释，他们都不听，一定要您出面……”
国风的眉头微微皱了皱，她望着桌上的三位客人，礼貌地说道：“您好，我们饭店坚决把好每一道关，饭店厨房绝对不可能出现蟑螂，更不可能会出现在火锅里。”
“不可能？”三位客人之中，一位较为年长的男子冷笑一声，道，“蟑螂就在这儿呢，你别告诉我说你看不见。”
说着，他伸手指了指火锅。
国风看向了火锅，沸腾的汤汁里，一只黑色的蟑螂正随着菜品上下起伏。而桌上的食物，却已经被吃得差不多了。
“这位先生，您是吃完了以后才发现蟑螂的？”国风抬眼，看向了男子。
这男子大约40岁上下，穿着得体，神情却是极为不善。很明显，这伙人是以他为首。
“怎么着，跟我吃完吃不完有关系？”男子的眼皮拉耸，态度颇为不屑。
“没什么，”国风笑了笑，“几位点的是清汤火锅，我们‘天顺源’一向以品尝食物本身的味道为服务宗旨，因而汤汁清透。几位在清汤的时候都没能发现蟑螂，怎么可能会在吃完饭之后，汤汁混浊的情况下看到蟑螂呢？”
国风的一席话，说得周围的顾客连连点头，看着这三个人的眼神里，便有了些意味深长。
年长男子的脸色顿时变了，他猛地一拍桌子，叫道：“怎么，你们自己饭店不干净，还强词夺理？你这分明就是无赖，你们店就是欺骗消费者！”
说罢，他给那拿着相机的年轻男子使了个眼色，年轻男子立刻拿起相机，对准国风一顿猛拍，同桌一伙人也跟着起哄。
国风感觉到事情不太对劲，便不客气地道：“先生，如果你们是来吃饭我热烈欢迎，如果你们觉得我们的菜品哪里不满意，或者不够新鲜，欺骗了消费者，你们可以打消协投诉我们，但如果你们是抱着别的目的来的，我现在就报警。”
说着，她转头看向小刘：“小刘，去打110。”
年长男子见状，脸色顿时变了，他指着国风道：“等着瞧，明天就让你好看！”
说完，挥了挥手带着其他的两个人离开了。
“孙总，还是您厉害。我刚才跟他们说了半天，汗都下来了。”小刘擦了把汗，道。
“这么点事小吓得冒汗了？”国风笑了笑，又转头对聚在周围的顾客，道，“让各位受惊了，不好意思。请各位放心，我们店里绝对不会有任何卫生问题。”
“孙总，你这么说话我们就不爱听了啊。”
一位老顾客佯装板起脸，道：“你从开店我们就来这儿吃饭，你饭店卫生什么样，我们还能不知道？刚才那几个明显是来找碴的，要不就是吃霸王餐的，这种小伎俩，谁没见识过似的。”
“没错，现在这种人可多了！”
其他的顾客纷纷点头称是，见大家都如此信任自己，国风不禁欣慰地笑了。
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