第一百八十二章：争强好胜（2/2）
。”清沂笑笑他从没将自己收到恐吓信的事情告诉给老板。当然他也不怕除了手那张fbi探员的名片之外华人商会就是他背后的倚仗。“后一个如果实现的话这个财团就必须具备同时与咖喱咖喱、兴隆快递较量的实力。我是不怀疑美国有几百个这种级别的财团啦但中国人和印度人经营那么久不是好惹的地头蛇。”
“说回正题。西西里快车被孤立得不到分蛋糕的权力纵然低价牌打得再好也没用。反过来看既然竞争形势已经形成我们就要考虑商业模式如何才能获得消费者的认可这是一个关于市场细分的问题。各快递公司各自拥有特sè也吸引到不同群体的消费者如何做好老顾客的服务才是立足的关键点。也许我们的服务比西西里快车多了一块钱但我们的服务质量却比他们好一倍这样顾客还会选择他们吗？”
史密斯先生点头：“说得很好但是员工与顾客接触的时间就是快递抵达的环节时长还不到一分钟。在这么短的时间里怎样能表现出我们的服务质量？”
“就是这一分钟才展现功力。我们要做到让顾客无可挑剔比如节ri时附送小礼物比如儿童节时给有孩子的家庭送糖果；做好vip顾客消费档案在他生ri时送鲜花或者生ri卡。总而言之我们尽量做到人xing化服务里花的每一分钱都将为我们赚到一块钱的利润。”清沂自然有备而来说得头头是道。
史密斯先生满意地道：“张你做的很棒。”
清沂心里直乐。虽然他知道自己很棒但是听见别人亲口承认是另一回事。
然后老板起身问：“但是你有必要这么棒吗？没有销售部没有广告部没有市场调查部这是一家功能不齐全的小公司你担当主管兼顾许多职责却只拿一份工资你不觉得吃亏吗？”
“钱对我来说根本不算什么。”
说着见习生根本不该说的话清沂话锋一转：“您还记得我那篇毕业论吗？”
史密斯先生笑着点头：“当然记得我看过最有印象的章就数那篇了没人会拿自己在游戏里的经历来写论。”
“在游戏里我也是一个管理者得到的锻炼不比在现实世界少。我明白一个道理：管理只是管理“人”而已但在真正的商务管理中你会发现需要管理者cāo心的事情海了去了。既要招募属下还要制定方略；既要拉拢盟友又要临时参战所以我根本不介意做多一些事情。做得越多对这个公司的掌握就越jing细仿佛融于它的核心中一般。”
史密斯先生情不自禁地鼓了几下掌用欣赏东床佳婿的眼神打量清沂似要重新审视他：“张我终于弄明白一件事情了。你天生就该当管理者如果不让你坐在这个位置你会死的。但你站在更高的位置不是更能施展才华吗？你是聪明人你应该知道餐饮快递这行是没有前景的。为什么你一定要坚持着不断进取呢？”
是啊为什么呢？
餐饮快递业是经济危机后的产物作为服务业来说也相当边缘化。而小蜜蜂速递根本没有自主的餐厅做支持只是纯粹地做外包服务非常有风险。所以小蜜蜂速递不能做大因为它承受不起随之倍增的风险这是明眼人都看得出的事情。
可是为什么还要坚持着让小蜜蜂速递越来越好呢？
清沂沉吟一阵道：“我也不知道为什么。我只是尽自己能力做到最好而已。也许您不信我在管理的时候得到很大乐趣因为没什么比尽情做自己喜欢做的事情更有乐趣。”
史密斯先生竖起食指摇了摇：“不不是这样的你之所以不断进取那是因为你渴望成为最强。中国人就是这样想要占领奥运会金牌榜想破尽吉尼斯世界纪录任何友谊赛对你们来说都是死斗。那是流淌在你们族裔中的血正是因为太过争强好胜所以你们古代的书人才提倡谦虚、自省否则中国便是一团乱。”
清沂一愣眼神炯炯地笑道：“也许正是这样呢。最强的名头谁不想要！”
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